Versand

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen über den Online-Shop woodvian auf der Website woodvian.com. Sie wurde unter Berücksichtigung der Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der einschlägigen europäischen Vorschriften für den grenzüberschreitenden elektronischen Handel sowie der Compliance-Anforderungen des Google Merchant Center (GMC) für den deutschen Markt erstellt. Sie dient ausschließlich der transparenten Information über den Versand- und Lieferprozess und enthält keinerlei werbliche Inhalte.

Diese Richtlinie gilt für Wohnzimmermöbel sowie alle weiteren über den Online-Shop angebotenen Möbelprodukte.

1. Geltungsbereich der Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Reguläre Lieferungen werden in städtische Gebiete sowie in Gemeinden und ländliche Regionen durchgeführt.

Für Bergregionen, Inseln, schwer zugängliche oder abgelegene Gebiete können sich Lieferzeiten oder Lieferbedingungen aufgrund logistischer Gegebenheiten ändern. Sollte dies erforderlich sein, werden betroffene Kunden vorab entsprechend informiert.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung sorgfältig geprüft, kommissioniert und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Während gesetzlicher Feiertage, außergewöhnlich hoher Bestellmengen oder anderer außergewöhnlicher Umstände kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.

3. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5–14 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Lieferregion, Wetterbedingungen, Verkehrsverhältnissen oder anderen logistischen Faktoren variieren.

4. Gesamte Versanddauer

Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der eigentlichen Transportzeit zusammen.

Unter normalen Bedingungen beträgt die gesamte Versanddauer etwa 6–17 Werktage.

Diese Zeitangaben stellen unverbindliche Richtwerte dar und begründen keinen garantierten Liefertermin, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

5. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 185,99 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 185,99 € wird eine Versandkostenpauschale von 6,99 € berechnet.

Alle Steuern und sonstigen anfallenden Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen für den Kunden keine zusätzlichen Kosten an.

6. Verpackung und Transportschutz

Alle Möbel werden vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Zur Minimierung von Transportschäden werden geeignete Verpackungsmaterialien sowie transportsichere Schutzmaßnahmen verwendet.

Je nach Produktart können verstärkte Kartonagen, Kantenschutz, stoßdämpfende Materialien oder zusätzliche Sicherungen eingesetzt werden.

7. Lieferung großer Möbelstücke

Bei sperrigen oder großformatigen Möbeln kann eine Anlieferung durch spezialisierte Logistikdienstleister erfolgen.

Je nach Größe, Gewicht oder örtlichen Gegebenheiten kann die Lieferung bis zur Bordsteinkante oder gemäß den jeweiligen Transportbedingungen des Versanddienstleisters erfolgen.

Kann eine Zustellung aufgrund baulicher Gegebenheiten nicht wie vorgesehen durchgeführt werden, wird gemeinsam mit dem Logistikdienstleister eine angemessene Lösung gesucht.

8. Pflichten des Kunden bei der Anlieferung

Der Empfänger sollte die Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden überprüfen.

Festgestellte Schäden sollten durch Fotos dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.

Eine frühzeitige Meldung erleichtert die Bearbeitung, berührt jedoch nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

9. Fehlende oder falsch gelieferte Artikel

Sollte eine Lieferung unvollständig sein oder ein falscher Artikel geliefert werden, wird der Sachverhalt nach Eingang der erforderlichen Informationen geprüft.

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt je nach Sachlage eine Ersatzlieferung, Nachlieferung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung.

10. Beschädigungen während des Transports

Werden Transportschäden festgestellt, sollte der Schaden möglichst vollständig dokumentiert werden.

Hierzu können insbesondere folgende Nachweise erforderlich sein:

• Fotos der beschädigten Ware;

• Fotos der Verpackung;

• Beschreibung des Schadens;

• gegebenenfalls weitere Nachweise zur Klärung des Transportschadens.

Jeder Fall wird individuell geprüft.

11. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen Lieferanschrift, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers nicht zugestellt werden, kann eine erneute Zustellung erforderlich sein.

Gegebenenfalls können zusätzliche organisatorische Maßnahmen oder Kosten entstehen, sofern diese gesetzlich zulässig sind und auf Umständen beruhen, die der Empfänger zu vertreten hat.

12. Annahmeverweigerung

Wird die Annahme einer ordnungsgemäß gelieferten Bestellung ohne gesetzlichen Grund verweigert, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unter Berücksichtigung der tatsächlich entstandenen Rücktransport- oder Bearbeitungskosten, soweit diese rechtlich zulässig sind.

13. Höhere Gewalt

Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände liegen außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens.

Hierzu zählen insbesondere:

• extreme Wetterereignisse;

• Naturkatastrophen;

• Verkehrsbehinderungen;

• Streiks;

• behördliche Maßnahmen;

• Zollkontrollen;

• Einschränkungen im Transportwesen;

• sonstige Fälle höherer Gewalt.

In diesen Fällen kann sich die Lieferzeit angemessen verlängern, ohne dass hieraus gesetzliche Schadensersatzansprüche entstehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

14. Verantwortung der Vertragsparteien

Das Unternehmen ist für die ordnungsgemäße Vorbereitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister verantwortlich.

Der Versanddienstleister übernimmt den Transport entsprechend den vereinbarten Versandbedingungen.

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Lieferinformationen bereitzustellen sowie die Lieferung innerhalb der üblichen Zustellzeiten entgegenzunehmen.

15. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie kann angepasst werden, sofern gesetzliche Änderungen, behördliche Vorgaben oder organisatorische Anforderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt für alle Bestellungen nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Transporteur

DHL Express · UPS® · FedEx

Kontakt

E-Mail: refundhelp@woodvian.com
Telefon: +1(331)274-9508
Adresse: 1414 CLAYBORNE CT, SAINT JACOB, IL 62281
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr (Eingeschränkte Reaktionszeit an Wochenenden und Feiertagen)

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